LINEやSNSの広告から占いサイトへ案内され、「このサイトは安全なの？」「公式のLINE占いとは違うの？」と不安に感じている方もいるでしょう。
LINEには公式の占いサービスがある一方で、LINE公式アカウントや広告を入り口に、外部の占いサイトへ誘導し、高額な課金を求めるケースもあります。
本記事では、LINE占いの公式サービスとLINE公式アカウントの違い、占い詐欺の見分け方、すでに支払いをしてしまった場合の対処法について、わかりやすく解説します。
占い詐欺に遭った方や占い詐欺に遭ったのではないかと不安になっている方に寄り添い、丁寧にサポートいたします。
- もしかしたら詐欺に遭ったかもしれない
- 詐欺に使ったお金を取り戻したい
- 返金できるかか知りたい
このようなお悩みをお持ちの方は、以下よりお気軽にお問い合わせください。
【監修】
| 伊藤 建（いとう たける） 消費者庁出身・法律事務所Z代表弁護士 2011年に国家公務員第Ⅰ種試験、司法試験にダブル合格。多くの詐欺被害案件を手掛け、被害額数100億円の大規模詐欺事件でも勝訴判決を得る等の実績を有する。 |
LINE占いは危ない？公式サービスと公式アカウントの違いに注意
「LINE占い」と「LINE公式アカウント」は、どちらもLINE上で利用できますが、仕組みや運営主体が異なります。
LINEヤフーが提供する公式サービスと、企業や個人が開設できるLINE公式アカウントを混同しないことが大切です。ここでは、公式サービスと公式アカウントの違いを解説します。
| 項目 | LINE占い公式サービス | LINE公式アカウント |
| 運営主体 | LINEヤフー株式会社が直接運営 | 企業・店舗・自治体・団体・個人などが開設可能 |
| 利用方法 | LINEアプリ内「ウォレット」「サービス」タブからアクセス | 友だち追加して利用（検索・QRコード・リンクなど） |
| 決済方法 | LINE内の決済（LINE Payやアプリ内課金）で完結 | 外部サイトや独自の決済方法に誘導される場合もある |
| 安全性の目安 | 公式サービスなので安心して利用できる | 認証済み（青バッジ）なら比較的安心だが、未認証は要注意 |
| 詐欺リスク | 安全度は高い（LINE公式システム内のみで提供） | 悪質な業者でも作成可能なためリスクあり |
LINE占いの公式サービス
LINE占いは、LINEヤフー株式会社（旧LINE社）が公式に運営する占いサービスです。アプリ内のホームにある「サービス」からアクセスでき、比較的安心して利用できるのが特徴です。
利用できる機能は多岐にわたり、プロの占い師とのチャット鑑定や電話占い、占いコンテンツの購入などがあります。支払いはLINE Payやアプリ内課金を通じて行われるため、外部サイトに個人情報やクレジットカード情報を入力する必要はありません。
つまり、公式サービスではLINE内で完結するため、比較的安心して利用できる点が大きな特徴です。
LINE公式アカウント
LINEの仕組みを使って、企業・店舗・自治体・団体などがLINE上に開設できるビジネス向けアカウントのことです。友だち追加をしたユーザーにメッセージを配信したり、クーポンやショップカードを提供したりするなど、販促や顧客対応に幅広く活用されています。
公式アカウントには「認証済み」と「未認証」があり、未認証アカウントは誰でも作成可能であるため、悪質な業者が詐欺目的で利用するケースも存在します。
特に「無料鑑定」「高額当選します」といったメッセージで外部サイトへ誘導するケースでは注意が必要です。
【チェックリスト】LINEを使った占い詐欺の特徴・見分け方5つ
LINEをきっかけとした占いが、すべて詐欺というわけではありません。しかし、次の項目に当てはまる場合は、LINEを入り口にした占い詐欺の可能性があります。
□ 広告やLINEメッセージから外部の占いサイトへ誘導された
□ プリペイド式電子マネーでの支払いを求められた
□ 不安や期待をあおる言葉で課金を促された
□ 自分に向けた具体的な鑑定結果が届かない
□ 「あと少し」と言われ続け、鑑定が終わらない
ひとつだけで詐欺と断定することはできませんが、複数当てはまる場合は、追加の返信や支払いを一度止めましょう。
1.LINEや広告から外部の占いサイトへ誘導する
公式なLINE占いサービスではなく、広告経由で外部サイトに誘導される場合があります。また、SNS広告のURLをクリックすると詐欺サイトに誘導されることもあります。
知らないサービスを利用する際は、運営会社や利用規約をチェックして、安全性を確かめてから利用するようにしましょう。
特に「無料」の言葉に惹かれて気軽な気持ちで会員登録したくなることもあるかもしれません。しかし、知らないサービスを利用する際は一呼吸おいてから落ち着いて向き合いましょう。
2.プリペイド式の電子マネーを指定してくる
占いサイトのポイント代などとして、Apple Gift Card（Appleギフトカード）を購入し、カード番号やコードを送るよう指示された場合は詐欺です。
Appleギフトカードは、コードを相手に伝えるとすぐに利用される可能性があり、支払い後に取り戻すことが難しい方法です。次のような状況がみられる場合は、詐欺を疑って支払いを止めてください。
- コンビニで電子マネーを購入するよう繰り返し指示される
- 購入したカードの番号や画像をLINEで送るよう求められる
- 支払いを急かされる
- 何に対する支払いなのか説明がない
- 支払うたびに新たな費用を請求される
すでに電子マネーを購入した場合は、カードやレシート、コードを送信した画面を捨てずに保存してください。
3.不安や期待をあおって課金を促す
「今やめると不幸になる」「あと少しで高額当選する」など不安や期待をあおり、鑑定を続けさせる手口があります。
不安や期待が高まっているときは、冷静に判断するのが難しくなることがあります。次のような言葉をかけられた場合は、その場で返信や支払いをせず、一度やり取りを止めましょう。
【占い詐欺でよくあるメッセージ】
- 今すぐ返信しなければ運気が下がる
- 鑑定を中断すると、これまでの努力が無駄になる
- あと数回の返信で当選番号がわかる
- あなただけに特別な鑑定をしている
- 誰にも相談してはいけない
4.具体的な鑑定結果やアドバイスがない
一般的な占いサービスでは、個人の悩みに応じたオーダーメイドの鑑定結果が渡されます。現在の悩みに対する開運方法や気を付けるべきことに対して親身になって回答をもらえることが一般的です。
一方で、占い詐欺サイトでは、メッセージを何度やり取りしても、具体的な鑑定結果が示されず、抽象的な言葉ばかりが届く場合があります。
たとえば、「強い波動を感じる」「大きな転機が近づいている」などの言葉を繰り返すだけで、相談内容に対する回答がないケースです。
また、鑑定結果を伝える前に、指定された言葉や数字を何度も送るよう求められ、そのたびにポイントを消費する仕組みもあります。
同じようなメッセージが繰り返され、質問への回答や具体的な説明がない場合は、鑑定を続ける必要があるのか立ち止まって考えましょう。
5.鑑定が終わらない
占い詐欺では、利用者に返信を繰り返させ、ポイントを消費させるために、鑑定を意図的に引き延ばすことがあります。
次のようなメッセージが繰り返される場合は注意が必要です。
- もう少しで鑑定が終了です
- 最後に【〇〇〇】という言霊を送ってください
- あなたの願いを本当の意味で成就させるためには〇〇が必要です
- 〇〇先生を紹介します
とくに、「運気が強すぎるので私では見ることができません」といって、次々に鑑定士を紹介される場合は要注意です。一般的な占いサービスでは、鑑定が終わらないことはありません。鑑定が終わらないと感じる場合は、詐欺を疑いましょう。
【3ステップ】LINE占いで「詐欺かも」と感じたときにやること
LINEを使った占いで「危ないかもしれない」と感じても、すぐにトークを削除したり、サイトを退会したりしないでください。
返金を求める際には、相手とのやり取りや支払いの記録が重要な資料になります。次の順番で対応しましょう。
ステップ1．やり取り・サイト画面・支払い履歴を保存する
まずは、被害の経緯がわかる資料を保存しましょう。主に残しておきたいものは、次のとおりです。
- 占い師や運営会社とのLINE・メールのやり取り
- LINE公式アカウントの名称やプロフィール画面
- 誘導された外部サイトのURL、会員情報、マイページ
- 鑑定結果やポイントの利用履歴、料金・請求画面
- クレジットカードの利用明細や銀行の振込明細
- 電子マネーのカード、番号、購入時のレシート
- 広告や勧誘が表示された画面
これらは、被害状況を確認したり、返金交渉を進めたりする際の資料になります。サイトやメッセージが削除される可能性もあるため、スクリーンショットや画面録画で保存してください。
一部のメッセージを削除してしまった場合でも、カード明細やメールなど、ほかの記録が残っていることがあります。手元にある資料だけでも、廃棄・削除はせずにまとめておきましょう。
ステップ2．追加の返信や課金を止める
必要な画面を保存したら、占い師への返信やポイントの購入を止めましょう。
「今やめると不幸になる」「鑑定が無効になる」「あと少しで結果が出る」などと連絡が来ても、そのまま応じる必要はありません。
また、相手を問い詰めたり、詐欺だと伝えたりすると、サイトやアカウントが削除される可能性があります。自分で返金を迫ろうとせず、証拠を残したうえでやり取りを止めてください。
ステップ3．被害内容に合った窓口へ相談する
追加の返信や課金を止めたら、相談したい内容に合った窓口へ連絡しましょう。
- 返金を求めたい場合：弁護士
- 契約や課金について相談したい場合：消費生活センター
- 脅迫や個人情報の悪用など、犯罪の疑いがある場合：警察
それぞれ役割が異なるため、状況に応じて複数の窓口へ相談しても問題ありません。
LINE占いで「危ない」「詐欺かも」と感じたときの相談先
LINEをきっかけとした占いトラブルの相談先には、弁護士事務所、消費生活センター、警察などがあります。
相談する目的に合わせて、適切な窓口を選びましょう。
返金を求めるなら弁護士事務所
すでに占いサイトへ支払いをしており、返金を求めたい場合は、占い詐欺の返金請求に対応している弁護士へ相談する方法があります。
弁護士は、被害の経緯や証拠を確認し、どのような法的根拠で返金を求められるかを検討します。依頼した場合は、相談者の代理人として、サイトの運営会社や決済に関係する相手との返金交渉を進めてもらえます。
ただし、弁護士へ相談したからといって、必ず返金がかなうわけではありません。支払い方法や残っている資料などによって、返金の見込みは異なります。
法律事務所Zの返金成功事例
Sさんは、LINEに表示された「あなたの運勢を占います」という広告をきっかけに、無料の占いサイトへ登録しました。
最初は無料で鑑定を受けていましたが、「もう少し続ければ金運などの特別な運気を得られる」と案内され、有料鑑定へ移行。その後、複数の鑑定士から、指定された言葉や呪文のようなメッセージを返信するよう繰り返し求められ、やり取りのたびに料金が発生しました。
途中で怪しいと感じながらも、「ここまでお金と時間を使ったのだから、最後まで続けたい」という気持ちから利用をやめられず、被害額は約326万円に達しました。
その後、友人から同様の占い詐欺に関する情報を教えてもらい、法律事務所Zへ相談。返金交渉の結果、約260万円の返金に成功しています。
詳しい被害状況や返金までの経緯は、以下の記事で紹介しています。
トラブルの相談先として消費生活センター
消費生活センターでは、占いサイトの契約や課金、解約などに関する相談を受け付けています。今後どのように対応すればよいか助言を受けられるほか、状況によっては事業者との話し合いを支援してもらえる場合もあります。
最寄りの相談窓口がわからない場合は、消費者ホットライン「188」へ電話すると、地域の消費生活センターなどにつながります。
犯罪被害の相談先として警察
脅迫的なメッセージが届いている、個人情報を悪用されている、相手から危害を加えると告げられたなどの場合は、警察へ相談してください。
警察は、犯罪の捜査や犯人の検挙を担う機関です。一方、占いサイトの運営会社と返金交渉を行う機関ではありません。
銀行振込による被害の場合は、警察への相談に加えて、振込先の金融機関にも早めに連絡しましょう。
LINE占い詐欺の返金相談でよくある質問
最後に、LINEを使った占い詐欺の返金相談について、よくある質問に回答します。
LINE占いの公式サービスを使っただけでも危ないですか？
LINEヤフーが提供するLINE占いの公式サービスを利用しただけで、直ちに詐欺や危険なサービスとはいえません。
ただし、「LINEを使っている」「LINE公式アカウントから届いた」という理由だけで、相手や移動先のサイトを信用することは避けましょう。
外部サイトへ誘導されたあと、料金の説明がないまま課金を求められたり、電子マネーのコードを送るよう指示されたりした場合は注意が必要です。
LINEをブロックしてしまっても相談できますか？
LINEをブロックしたあとでも、相談することは可能です。トーク履歴やスクリーンショット、メール、支払い履歴、クレジットカード明細などが残っている場合は、削除せずに保存してください。
ブロックと同時にトークを削除してしまった場合でも、ほかに残っている資料から被害状況を確認できることがあります。手元にある記録を整理したうえで相談しましょう。
家族に知られず相談できますか？
弁護士には、職務上知り得た秘密を守る義務があります。そのため、相談内容を本人の承諾なく家族へ伝えることは基本的にありません。
ただし、郵便物や電話連絡、費用の支払い方法などを通じて、家族に相談を知られる可能性はあります。家族に知られたくない事情がある場合は、相談時に希望する連絡方法や注意点を伝えておきましょう。
少額の課金でも相談できますか？
少額の被害について相談や依頼を受け付けているかどうかは、法律事務所によって異なります。
法律事務所Zでは、被害額が少ない場合でもご相談いただけます。被害額や支払い状況などを伺い、返金の可能性や成功報酬とのバランスを踏まえながら、返金交渉を進めることが相談者にとってよい選択となるか、一緒に検討します。
LINE占い詐欺の返金相談なら法律事務所Zへ
LINE公式アカウントや広告から外部の占いサイトへ誘導され、ポイント代や電子マネー、高額な鑑定料を支払ってしまった場合は、返金を求められる可能性があります。
法律事務所Zでは、年間1,000件以上の詐欺被害に関するご相談を受け付けています。消費者庁出身の弁護士・伊藤建をはじめ、複数の弁護士が在籍しており、被害状況や証拠を確認したうえで、返金に向けた対応をサポートします。
相談料・着手金は無料です。返金に成功しなかった場合は、実費を含めて費用はかかりません。
ご依頼の際には弁護士が面談を行い、返金の見込みや対応方法、成功報酬を含む費用についてわかりやすくご説明します。契約から返金交渉までオンラインで進められるため、事務所へ足を運ぶことが難しい方もご相談いただけます。
「占い詐欺に遭ったかもしれない」「支払ったお金を取り戻せる可能性があるか知りたい」という方は、LINEのやり取りや支払い履歴を削除せず、まずは現在の状況をお聞かせください。
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